Promover la optimización de la experiencia de entrada para servicios convenientes como el pago, el alojamiento y la entrada del parque
En los últimos años, con la recuperación del mercado mundial de turismo, el turismo entrante de China ha marcado el comienzo de una nueva ronda de crecimiento. Sin embargo, problemas como los inconvenientes en el pago, la dificultad para reservar alojamiento y procedimientos de entrada engorrosos para lugares escénicos aún restringen la experiencia de los turistas extranjeros. Con este fin, todas las partes del país introducen activamente medidas de facilitación para optimizar los servicios de turismo entrantes. Este artículo combina temas calientes en Internet durante los últimos 10 días para resolver los puntos débiles y las soluciones del turismo entrante, y presenta un progreso relevante con datos estructurados.
1. Facilitación de pagos: Abre la "Última milla" del pago de comodín
Según los datos del Banco Popular de China, a partir de junio de 2024, la tasa de cobertura de los comerciantes de aceptación de comodines en todo el país ha aumentado al 80%, pero la tasa de uso real aún es inferior al 30%. Los principales problemas se concentran en las áreas de altas tarifas de manejo y una mala compatibilidad terminal. La siguiente es la reciente cobertura de pago del comodín en ciudades clave:
| Ciudad | Porcentaje de comerciantes de aceptación de comodín | Tipos de tarjetas de soporte convencionales | Alcance de la tarifa de procesamiento |
|---|---|---|---|
| Beijing | 85% | Visa/MasterCard/AMEX | 1.5%-3% |
| Llevar a la fuerza | 92% | Visa/JCB/UnionPay International | 1.2%-2.8% |
| Guangzhou | 78% | MasterCard/Diners Club | 1.8%-3.5% |
2. Optimización de reserva de alojamiento: mejora de la cobertura de plataforma multilingüe
Según los datos de CTRIP International Edition, el número de hoteles que admiten reservas de inglés en el segundo trimestre de 2024 aumentó en un 47% interanual, pero los servicios de lenguaje pequeño aún son insuficientes. Algunas ciudades han puesto a prueba el lanzamiento del sistema "Certificación de servicios relacionados con el extranjero":
| Nivel de certificación de servicio | Requisitos de idioma | Método de pago | Actualmente, el número de hoteles cumple con los estándares |
|---|---|---|---|
| Tres estrellas | Inglés + 1 idioma extranjero | Soporte de comodín | 12,800 |
| Calificación de cuatro estrellas | Inglés + 2 idiomas extranjeros | Wild Card + Electronic Billet | 5.200 |
| De cinco estrellas | Servicio multilingüe las 24 horas | Pago omnicanal | 1.050 |
3. Reforma de la entrada escénica: Proyecto piloto de enlaces de visas electrónicas
El último anuncio de la Administración Nacional de Inmigración muestra que 21 lugares escénicos de nivel 5-5a ya han logrado la entrada directa de visas electrónicas. Los siguientes son los datos clave de los puntos escénicos piloto:
| Nombre de área escénica | Tiempo de verificación de visa electrónica | Cobertura de la guía de idiomas extranjeros | Satisfacción del visitante |
|---|---|---|---|
| Museo del Palacio | ≤15 segundos | 100% | 98.2% |
| Área escénica de Huangshan | ≤20 segundos | 85% | 95.7% |
| Wulingyuan, Zhangjiajie | ≤25 segundos | 76% | 93.4% |
4. Perspectivas futuras: crea un sistema de servicio de "conexión perfecta"
Según el "Plan de acción para la facilitación del turismo entrante" del Ministerio de Cultura y Turismo, se lograrán tres avances importantes para 2025: 1) Apoyo al 100% para boletos electrónicos en lugares panorámicos por encima de 4A en el país; 2) tasa de cobertura del 100% de máquinas POS de comodín en áreas clave como aeropuertos; 3) Cultive 100,000 especialistas en servicios multilingües. El progreso actual es el siguiente:
| índice | Valor objetivo | Grado de finalización actual | Concéntrese en promocionar áreas |
|---|---|---|---|
| Sistema de boletos electrónicos | 100% | 67% | Delta del Río Yangtze/Delta del río Pearl |
| Terminal de comodín | 100% | 83% | Aeropuerto internacional/estación ferroviaria de alta velocidad |
| Entrenamiento de talento | 100,000 personas | 42,000 personas | Hoteles/agencias de viajes relacionados con el extranjero |
Con la implementación de estas medidas, los servicios turísticos entrantes de China están cambiando de "utilizable" a "fácil de usar". El siguiente paso es centrarse en las necesidades de los turistas de pequeños idiomas, simplificar el proceso de reembolso de impuestos, fortalecer la interconexión de los sistemas de pago internacionales y realmente darse cuenta de la experiencia conveniente de "viajar a China con un teléfono móvil".
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