Queja de usuario de inodoro inteligente JD Mall: los datos de la prueba de orina y los resultados del hospital son un 20% diferentes
Recientemente, un baño inteligente con un precio de JD Mall cuesta hasta 15,000 yuanes ha causado quejas de los usuarios debido a la precisión de los datos de la prueba de orina. Muchos consumidores informaron que los resultados de las pruebas de este producto son significativamente diferentes de los informes profesionales del hospital, y algunos indicadores incluso se desvían en más del 20%, lo que ha causado dudas sobre la confiabilidad de los dispositivos de salud inteligentes.
Antecedentes de eventos
Este inodoro inteligente presenta principalmente la función de "monitoreo de salud sin contacto", alegando que puede detectar 14 indicadores de salud a través del análisis de orina, incluida la proteína de orina, el azúcar de orina, el ácido úrico, etc. La página del producto muestra lemas como la "precisión de las pruebas de grado médico" y la "tecnología homóloga del hospital de nivel de gran nivel". Sin embargo, desde su listado en septiembre, 23 quejas relacionadas se han registrado en la plataforma de quejas de Black Cat.
| Hora de queja | área | Prueba de elementos | Magnitud de la desviación |
|---|---|---|---|
| 2023-10-05 | Beijing | Proteína de orina | 18% |
| 2023-10-08 | Llevar a la fuerza | Azúcar de orina | Veintidós% |
| 2023-10-11 | Guangzhou | Ácido úrico | 15% |
Comparación de casos típicos
Los datos comparativos proporcionados por el usuario de Shenzhen, el Sr. Wang, mostraron que el 9 de octubre, el valor de la proteína de orina de los inodoros inteligentes era de 0.25 g/L, mientras que el informe de inspección de los hospitales de grado A mostró que era 0.31 g/L, con una diferencia de 19.4%. Situaciones similares son más obvias en las pruebas de azúcar de orina en pacientes diabéticos.
| Prueba de elementos | Datos de inodoro inteligentes | Datos del hospital | Tasa de diferencia |
|---|---|---|---|
| Azúcar de orina (MMOL/L) | 3.8 | 4.7 | 23.4% |
| Sangre de orina (μmol/L) | 8.2 | 9.1 | 10.9% |
Principios técnicos controversia
Los expertos en equipos médicos señalan que el equipo de detección de grado civil está limitado por la precisión del sensor y la interferencia ambiental, y generalmente permite un rango de error del 15%-20%. Sin embargo, el producto no marcó claramente los estándares de error, que se sospechaba de violar la "supervisión del dispositivo médico y las regulaciones de administración". El servicio al cliente de JD Mall respondió que "los datos son solo para referencia y no pueden reemplazar las pruebas médicas profesionales".
Comparación del estado de la industria
La tasa de error del equipo actual de monitoreo de salud convencional es la siguiente:
| Tipo de equipo | Tasa de error promedio | Certificación médica |
|---|---|---|
| I logo inteligente (producto en disputa) | 18.7% | ninguno |
| Analizador de orina médica | ≤5% | Dispositivos médicos de clase II |
| Medidor de glucosa en sangre | ≤15% | Dispositivos médicos de clase I |
Protección contra los derechos del consumidor
La Asociación de Consumidores de Beijing recuerda: al comprar dispositivos inteligentes con funciones de pruebas médicas, debe confirmar si han aprobado la certificación de la Administración de Medicamentos. Para los productos que afirman ser "de grado médico" pero que no han obtenido calificaciones relevantes, los consumidores pueden reclamar una compensación triple de acuerdo con el Artículo 55 de la Ley de Protección contra los Derechos del Consumidor. En la actualidad, 7 consumidores han iniciado protección de derechos colectivos.
Respuesta del fabricante
El fabricante "Zhijie Technology" emitió una declaración que dice que ha iniciado un procedimiento de inspección de recuperación de productos y proporcionará servicios de inspección de terceros gratuitos a los usuarios con dudas. JD Mall eliminó simultáneamente lemas promocionales relevantes, agregando un mensaje significativo a "Los datos de prueba no se usan como base para el diagnóstico y el tratamiento" en la página del producto.
Consejo de expertos
Li Ming, subdirector del Instituto de Investigación de Dispositivos Médicos de la Universidad de Tsinghua, sugirió:
1. El equipo de monitoreo de salud del hogar debe marcar claramente el rango de error
2. Los indicadores clave deben calibrarse automáticamente cada hora
3. Si los resultados de la prueba son anormales, se debe solicitar que busque tratamiento médico.
4. Las funciones que involucran monitoreo crónico de enfermedades deben solicitar la certificación médica
Al momento de la publicación, el incidente ha causado 230 millones de visitas sobre Weibo, y los temas relacionados han alcanzado el séptimo lugar en la lista de búsqueda en caliente. La administración estatal para la regulación del mercado declaró que ha prestado atención a este asunto y formulará estándares y especificaciones más estrictos para los dispositivos de salud inteligentes emergentes.
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